Претензии и возврат товаров

Порядок подачи претензий и возврата товаров регулируется Постановлением Правительства Литовской Республики № 697 от 11 июня 2001 года, Гражданским кодексом Литовской Республики и другими действующими нормативными актами.

1. Условия возврата

• Товары ненадлежащего качества, не относящиеся к скоропортящимся, или товары надлежащего качества, форма, размер, цвет или комплектность которых не устраивают Покупателя, могут быть возвращены или обменены.
• Претензии необходимо подать в течение 14 дней с момента получения товара.

2. В случае скоропортящихся товаров

Если претензия касается скоропортящихся продуктов (например, пищевых товаров, требующих хранения в холодильнике), Покупатель должен обратиться не позднее чем через 72 часа после доставки.

Обращайтесь по электронной почте labas@fjord.lt или по телефону +370 650 74411.

Необходимо предоставить:

• фото и/или видео полученного товара;
• пояснительную записку – в чём заключается проблема.

3. Важные замечания

• Если претензия подана с опозданием и/или без визуальных доказательств, Продавец не обязан её рассматривать в пользу Покупателя.
• Цвет, форма или размер товара могут незначительно отличаться от изображения на экране – это не считается дефектом.

Подробную информацию о возврате товаров вы также найдёте в нашей Политике конфиденциальности и в Правилах использования сайта.